{"id":6640,"date":"2023-01-13T22:28:01","date_gmt":"2023-01-13T21:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalianlab.com\/whatsapp-business-per-hotel-la-guida-definitiva\/"},"modified":"2023-05-11T00:17:16","modified_gmt":"2023-05-10T22:17:16","slug":"whatsapp-business-per-hotel-la-guida-definitiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalianlab.com\/de\/blog\/whatsapp-business-per-hotel-la-guida-definitiva\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business f\u00fcr Hotels: Der ultimative Leitfaden"},"content":{"rendered":"<h1>Wie man WhatsApp Business zur Kommunikation mit Hotelg\u00e4sten nutzt<\/h1>\n<p>WhatsApp Business ist eine von WhatsApp entwickelte Anwendung, die Unternehmen dabei hilft, einfach und effizient mit ihren Kunden zu kommunizieren. Es handelt sich um eine \u201eunternehmensfreundliche\u201c Version der weltweit beliebtesten Instant-Messaging-App, die zus\u00e4tzliche Funktionen bietet, um die Kommunikation mit Kunden zu verwalten, Antworten zu automatisieren und Konversationsstatistiken zu analysieren.<\/p>\n<h2>Was ist WhatsApp Business und wie unterscheidet es sich von der regul\u00e4ren Version<\/h2>\n<p>Mit WhatsApp Business k\u00f6nnen Hotels ein verifiziertes Unternehmensprofil erstellen, das Informationen wie den Namen des Hotels, die Adresse und Telefonnummern enth\u00e4lt. Hotels k\u00f6nnen dieses Profil dann nutzen, um mit aktuellen und potenziellen Kunden \u00fcber Textnachrichten, Bilder, Videos und Audio zu kommunizieren. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Hotels Automatisierungsfunktionen nutzen, um automatisch auf h\u00e4ufig gestellte Fragen zu antworten und Informationen \u00fcber Zimmerpreise und Verf\u00fcgbarkeit bereitzustellen.<\/p>\n<p>Die regul\u00e4re Version von WhatsApp ist f\u00fcr den pers\u00f6nlichen Gebrauch konzipiert und bietet diese unternehmensspezifischen Funktionen nicht. Beide Versionen erm\u00f6glichen jedoch die Kommunikation mit Kunden \u00fcber Textnachrichten, Sprachanrufe und Videoanrufe.<\/p>\n<h2>Bedeutung von WhatsApp Business f\u00fcr Hotels<\/h2>\n<p>WhatsApp Business ist ein wesentliches Tool f\u00fcr Hotels, die ihre Kommunikation mit Kunden verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern m\u00f6chten.<\/p>\n<h3>Schnelle und personalisierte Kommunikation<\/h3>\n<p>Durch WhatsApp Business k\u00f6nnen Hotels schnell und individuell mit Kunden kommunizieren, Informationen zu Zimmerpreisen und Verf\u00fcgbarkeit bereitstellen, Fragen beantworten und m\u00f6gliche Probleme l\u00f6sen. Dies erm\u00f6glicht es Hotels, st\u00e4rkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und die Wahrscheinlichkeit zu erh\u00f6hen, dass die Kunden zur\u00fcckkehren.<\/p>\n<h3>Erh\u00f6hte Effizienz<\/h3>\n<p>Dank der Automatisierungsfunktionen von WhatsApp Business k\u00f6nnen Hotels automatisch auf h\u00e4ufig gestellte Fragen antworten und Informationen bereitstellen, was dazu beitr\u00e4gt, das Personal von repetitiven Aufgaben zu entlasten und sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Hotels Konversationsstatistiken nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und ihren Service zu verbessern.<\/p>\n<h2>So erstellen Sie ein WhatsApp Business-Konto f\u00fcr Ihr Hotel<\/h2>\n<p>Um ein WhatsApp Business-Konto f\u00fcr Ihr Hotel zu erstellen, m\u00fcssen Sie die WhatsApp Business-App aus dem Google Play Store oder dem App Store herunterladen. Sobald die App installiert ist, \u00f6ffnen Sie sie und folgen Sie diesen Schritten:<\/p>\n<ul>\n<li>Geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Sie erhalten einen Verifizierungscode per SMS.<\/li>\n<li>Geben Sie den Verifizierungscode ein, um Ihre Telefonnummer zu verifizieren.<\/li>\n<li>Geben Sie den Namen des Hotels und die Beschreibung ein.<\/li>\n<li>Laden Sie ein Profilbild und ein Titelbild f\u00fcr Ihr Konto hoch.<\/li>\n<li>Geben Sie die Kontaktdetails ein, wie die E-Mail-Adresse und die Website des Hotels.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobald das Konto erstellt ist, k\u00f6nnen Sie mit der Nutzung der unternehmensspezifischen Funktionen von WhatsApp Business beginnen, wie automatische Nachrichten und den Produktkatalog.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5414 size-full\" src=\"https:\/\/digitalianlab.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/whatsapp-business-hotel.jpg\" alt=\"\" width=\"870\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/digitalianlab.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/whatsapp-business-hotel.jpg 870w, https:\/\/digitalianlab.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/whatsapp-business-hotel-300x195.jpg 300w, https:\/\/digitalianlab.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/whatsapp-business-hotel-768x500.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<h2>Wie man Begr\u00fc\u00dfungsnachrichten zur Kommunikation mit Kunden verwendet<\/h2>\n<p>Die automatischen Nachrichten von WhatsApp Business erm\u00f6glichen es Unternehmen, vordefinierte Nachrichten an Kunden zu senden, basierend auf bestimmten Aktionen, wie das Senden einer Begr\u00fc\u00dfungsnachricht an einen neuen Kunden.<\/p>\n<p>Um automatische Nachrichten zur Kommunikation mit Hotelkunden zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:<\/p>\n<p>Gehen Sie zu Einstellungen > Business-Tools > Nachrichten.<br \/>\nErstellen Sie eine neue automatische Begr\u00fc\u00dfungsnachricht.<br \/>\nAuf diese Weise erh\u00e4lt jeder neue Kunde, der sich in Ihrem Hotel registriert, automatisch eine Begr\u00fc\u00dfungsnachricht.<\/p>\n<p>Hier sind einige Beispiele f\u00fcr effektive Begr\u00fc\u00dfungsnachrichten, die ein Hotel verwenden k\u00f6nnte, um mit seinen Kunden \u00fcber WhatsApp Business zu kommunizieren:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\u201eWillkommen in unserem Hotel! Wir freuen uns, Sie begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm wie m\u00f6glich ist. Wenn Sie w\u00e4hrend Ihres Aufenthalts Hilfe ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie nicht, uns \u00fcber diesen Chat zu kontaktieren.\u201c<\/li>\n<li>\u201eVielen Dank, dass Sie unser Hotel f\u00fcr Ihren Aufenthalt gew\u00e4hlt haben. Wir haben Ihnen die Details Ihrer Buchung per E-Mail gesendet. Wenn Sie Hilfe ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir w\u00fcnschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.\u201c<\/li>\n<li>\u201eGuten Morgen und willkommen! Wir freuen uns, Sie in unserer Einrichtung begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen. Wir senden Ihnen die Details Ihrer Buchung und die Kontaktdaten des Rezeptionspersonals f\u00fcr alle Ihre Bed\u00fcrfnisse. Wir w\u00fcnschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.\u201c<\/li>\n<li>\u201eWillkommen in unserem Hotel! Wir freuen uns, Sie begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt so angenehm wie m\u00f6glich ist. Wir senden Ihnen die Details Ihrer Buchung und die Kontaktdaten des Rezeptionspersonals f\u00fcr alle Ihre Bed\u00fcrfnisse. Wir w\u00fcnschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.\u201c<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dies sind nur einige Beispiele f\u00fcr Begr\u00fc\u00dfungsnachrichten, die ein Hotel verwenden k\u00f6nnte, um mit seinen Kunden \u00fcber WhatsApp Business zu kommunizieren. Es ist wichtig, die am besten geeignete Nachricht f\u00fcr Ihr Hotel und Ihre Zielkunden auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n<h2>Wie man Chat-Labels verwendet, um personalisierte Nachrichten zu senden<\/h2>\n<p>Die Chat-Labels von WhatsApp Business erm\u00f6glichen es Unternehmen, Kontakte basierend auf bestimmten Kriterien, wie der Phase des Verkaufszyklus oder dem Standort, zu organisieren und zu kategorisieren. Dies erm\u00f6glicht das Senden von personalisierten Nachrichten an Kunden basierend auf ihren Bed\u00fcrfnissen und Vorlieben.<\/p>\n<p>Um Chat-Labels zur Versendung personalisierter Nachrichten zu verwenden, folgen Sie diesen Schritten:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Gehen Sie zu Chat-Labels.<\/li>\n<li>Erstellen Sie ein neues Label, indem Sie einen Namen und eine Farbe ausw\u00e4hlen.<\/li>\n<li>Weisen Sie das Label Kontakten zu, die bestimmte Kriterien erf\u00fcllen (zum Beispiel Kunden, die ein Zimmer f\u00fcr ein bestimmtes Datum gebucht haben oder Kunden, die Interesse an bestimmten Dienstleistungen gezeigt haben).<\/li>\n<li>Erstellen Sie eine personalisierte Nachricht f\u00fcr dieses spezielle Label (zum Beispiel eine Werbenachricht f\u00fcr Kunden, die f\u00fcr eine bestimmte Zeit gebucht haben oder eine Werbebotschaft).<\/li>\n<li>Senden Sie die personalisierte Nachricht an alle Kontakte mit dem spezifischen Label.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie personalisierte Nachrichten an Kunden senden, basierend auf ihren Bed\u00fcrfnissen und Vorlieben, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erh\u00f6ht wird.<\/p>\n<p>Es ist m\u00f6glich, mehrere Labels zu erstellen und mehr als ein Label zu einem Kontakt hinzuzuf\u00fcgen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Labels auch verwendet werden, um Nachrichten zu automatisieren, zum Beispiel indem eine Erinnerungsnachricht f\u00fcr eine auslaufende Buchung nur an Kunden gesendet wird, die das Label \u201ebest\u00e4tigte Buchung\u201c haben, oder indem spezielle Angebote an Kunden gesendet werden, die noch nicht gebucht haben, aber typischerweise in einer Nebensaison bleiben.<\/p>\n<p>Zusammengefasst sind die Chat-Labels von WhatsApp Business eine gro\u00dfartige L\u00f6sung zur Organisation und Kategorisierung von Kontakten und zum Senden von personalisierten Nachrichten an Kunden basierend auf ihren Bed\u00fcrfnissen und Vorlieben.<\/p>\n<h2>Wie man den Produktkatalog verwendet, um die Hotelzimmer zu zeigen<\/h2>\n<p>Der Produktkatalog von WhatsApp Business erm\u00f6glicht es Unternehmen, eine Liste ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu erstellen, die den Kunden angezeigt werden kann. Im Falle eines Hotels k\u00f6nnen Sie den Produktkalog verwenden, um die verf\u00fcgbaren Zimmer zu zeigen.<\/p>\n<p>Um den Produktkatalog zur Darstellung der Hotelzimmer, Pakete oder speziellen Angebote zu verwenden, befolgen Sie diese Schritte:<\/p>\n<ol>\n<li>Gehen Sie zu Einstellungen > Gesch\u00e4ftstools > Produktkatalog.<br \/>\nErstellen Sie ein neues Produkt, indem Sie die Kategorie ausw\u00e4hlen (zum Beispiel ein Paket) und geben Sie die Informationen \u00fcber das Paket ein, wie Fotos, Beschreibung, Preis und den Link zur Website auf der speziellen Seite.<br \/>\nSpeichern Sie das Produkt und wiederholen Sie diese Schritte f\u00fcr jedes verf\u00fcgbare Paket.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Auf diese Weise k\u00f6nnen die Kunden die verf\u00fcgbaren Pakete sehen und direkt \u00fcber WhatsApp eine Buchung vornehmen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie man WhatsApp Business zur Kommunikation mit Hotelg\u00e4sten nutzt WhatsApp Business ist eine von WhatsApp entwickelte Anwendung, die Unternehmen dabei hilft, einfach und effizient mit ihren Kunden zu kommunizieren. 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